企　　业：永◇工艺制品公司

行业类别：家俱建材行业

主要产品：家俱、装饰类陶瓷、玻璃器皿、铁木器工艺制品

永◇工艺制品公司的业务主要在欧美地区，公司的业务状况非常好，公司的决策层主抓销售业务，长年在国外接单，非常关心订单能否按期交付，生产环节有无瓶颈，客户的应收帐款是多少等等，但这些数据往往不能及时统计出来，生产部门重新排定一次生产计划要花很长时间，而这些计划常常是不准确的。公司所生产的产品范围非常广，原材料供应商与委外厂商能否按时按质地供货，直接影响着永◇工艺制品公司的订单达成率。由于供应商较多，供货的材料也较多，加上质量检验后退货补货的状况，公司的财务人员不能及时地算出应付帐款，因而也无法与上游厂商结算货款，这样也就影响了上游厂商对永◇工艺制品公司供货的积极性。现在的竞争不再是单个企业间的竞争，而是企业与上游厂商构成的供应链与另外一个企业及其上游厂商构成的供应链之间的竞争。永◇工艺制品公司内部的工作流程，是在公司通过ISO认证时审定好的，是比较严密的，但手段是落后的。许多重要的单据每一次变更都要经过相关人员的审定，变更前的数据都留有原始记录，这也造成了工作人员要靠手工去统计管理大量的数据，没有高效有力的手段做保障，工作人员为了减轻工作量有时越过规定的操作流程，一时的方便又会给以后的工作带来麻烦。公司管理层也认识到，再合理的流程没有有力的手段做配合也是低效的。

统率资讯的业务人员在为永◇工艺制品公司做咨询时，总结了几点企业管理上所面临的问题：

一、手工作业造成了信息孤岛，企业内部无法实现信息共享，资金流、物流无法做到票单对应，由此造成了财务部门与物流部门数据统计的口径不统一、重复劳动。

二、一些重要作业计算量大，手工作业反应滞后，造成管理决策的滞后。如生产计划的安排，成本核算等。

三、一些基础作业由于缺乏信息化的手段，导致错误、漏洞较多。如重要单据的更改要经过审核，要存留历史数据；同一存货因为难以查找，常常重新编码。这些作业上的缺陷影响了统计、报表的准确性。

在永◇工艺制品公司高层管理人员详细考察了统率制造业ERP产品与服务保障后，于2003年4月签约实施统率制造业ERP。永◇工艺制品公司在初始上线阶段，因编码、培训、手工与电脑操作同时并行，在工作量上给员工带来了压力，甚至一些重要的管理人员也对上ERP产生了抵触。永◇工艺制品公司的领导层在这个时刻给予统率制造业ERP高度信任，制定了强力政策保障ERP上线不受阻碍，提出了“不换观念就换脑袋”，给予拖后腿实施ERP不力的人员以处罚。企业领导在上线ERP问题上表现出的魄力与决心，有力地推动了ERP上线的进程。2003年6月，永◇工艺制品公司完成了统率制造业ERP系统的培训学习，基础资料的编码与建档；7月初全公司开始试运行ERP系统，进入手工与电脑操作双轨并行的阶段；8月中旬试运行结束，并对试运行出现的问题进行改善与检讨，通过盘点、查帐等手段摸清家底，校正手工操作与电脑操作出现的数据差异，8月份整个公司彻底脱离原来的手工操作，统率制造业ERP正式上线。

过去因无法有效地控制交期，造成客户抱怨过多，应用ERP后交货达成率显著上升。每月月初5日内，财务人员就能提供准确的对帐单与应付帐款明细表，因而可以准确地与协力厂商对帐，同时物管人员能够及时监控上游厂商的供货进程与品质，及时监控与预测库存及材料需求，保障了生产的正常运作。上线ERP前，生产中一些环节材料浪费严重，但由于生产订单多，涉及材料多，材料超耗严重的现象没有揭示出来，应用系统后，重工、质量检验纪录、超耗等数据在报表中随时可以反映出来，生产管理人员针对报表中反映出来的数字及时制定管理措施，有效降低了产品的单位成本。永◇工艺制品公司的各级人员在应用系统后都对统率制造业ERP赞誉有加，工作量小了，但工作效率提高了，工作内容有深度了。永◇工艺制品公司的ERP上线后，其他几个分厂也分别上线，通过实施统率资讯公司制定的技术方案，四个分厂与公司的ERP系统连为一体，实现了技术上的集中管理、分散应用。